Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: [AANVULLEN: datum van publicatie]
Artikel 1 – Gegevens van de ondernemer
Grand Jewellery PM
Bedrijfsnaam: GRAND Jewellery by Paula Manie
Adres: Overtoom 4, 2741 MR Waddinxveen, Nederland
KvK-nummer: 32148691
Btw-identificatienummer: [AANVULLEN: controleer het actuele btw-identificatienummer]
E-mail: grandjewellerypm@gmail.com
Telefoon: +31 6 11715503
Website: https://grandjewellerypm.com
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Grand Jewellery PM en consumenten die via onze webshop producten kopen.
Onder consument verstaan wij een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
De voorwaarden worden vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar gesteld, zodat u deze kunt lezen en bewaren.
Deze voorwaarden beperken uw wettelijke consumentenrechten niet.
Artikel 3 – Producten en aanbiedingen
Wij beschrijven onze producten zo duidelijk mogelijk. Op de productpagina vindt u de beschikbare informatie over onder meer materialen, afmetingen, kleuren en uitvoering.
Foto’s zijn bedoeld om een zo nauwkeurig mogelijk beeld van het product te geven. Door beeldscherminstellingen kunnen kleuren enigszins anders worden weergegeven.
Bij handgemaakte sieraden en natuurlijke materialen kunnen kleine verschillen in kleur, patroon of vorm voorkomen. Deze verschillen moeten passen bij de productomschrijving en doen geen afbreuk aan uw recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
Als een aanbieding tijdelijk geldt of bijzondere voorwaarden heeft, vermelden wij dit bij de aanbieding.
Een kennelijke fout die u redelijkerwijs als fout kon herkennen, zoals een overduidelijke prijsfout, is niet bindend. In dat geval nemen wij contact met u op.
Artikel 4 – Bestellen en de overeenkomst
Voordat u uw bestelling afrondt, kunt u de gekozen producten, uw gegevens en de totale kosten controleren en eventuele fouten corrigeren.
Met de bestelknop plaatst u een bestelling met een betalingsverplichting.
De overeenkomst komt tot stand wanneer u ons aanbod aanvaardt en het bestelproces succesvol afrondt. Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling per e-mail.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste contact- en adresgegevens. Ontdekt u een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, informeren wij u. Een alternatief leveren wij alleen met uw toestemming. Als de bestelling niet kan worden uitgevoerd, betalen wij reeds ontvangen bedragen voor het betreffende product terug.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief toepasselijke belastingen.
Eventuele verzendkosten en andere overeengekomen kosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.
[AANVULLEN: definitieve betaalmethoden en eventuele betalingstermijn.]
Wij brengen geen aanvullende kosten in rekening waarvoor u niet vooraf uitdrukkelijk heeft gekozen.
Een prijswijziging na het sluiten van de overeenkomst verandert de overeengekomen prijs van uw bestelling niet.
Artikel 6 – Verzending en levering
Wij verzenden bestellingen via PostNL.
Voor bezorging binnen Nederland gelden:
- Verzendkosten van € 5,95 bij een bestelwaarde onder € 50;
- Gratis standaardverzending bij een bestelwaarde vanaf € 50.
[AANVULLEN: bevestig hoe de bestelwaarde wordt berekend bij kortingscodes.]
Voor verzending naar het buitenland verschillen de kosten per bestemming en eventueel per gewicht. De beschikbare bestemmingen en bijbehorende kosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Er is geen standaardmogelijkheid om webshopbestellingen persoonlijk af te halen.
Levertijd
[AANVULLEN: gebruikelijke levertijd voor voorraadproducten en eventuele afwijkende levertijd voor handgemaakte of gepersonaliseerde producten.]
Wij leveren binnen de afgesproken termijn. Als geen andere termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Bij vertraging informeren wij u. Uw wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing. Waar de wet dit verlangt, kunt u ons eerst een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren. In situaties waarin de wet dit toestaat, kunt u de overeenkomst direct ontbinden.
Het risico op verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. De wettelijke uitzondering geldt wanneer u zelf een niet door ons aangeboden vervoerder inschakelt.
Heeft u uw bestelling niet ontvangen of is deze beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op, zodat wij dit kunnen onderzoeken en oplossen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Bij een online aankoop heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn op de dag na ontvangst van het laatste product.
U kunt ook vóór de levering gebruikmaken van uw herroepingsrecht.
Om te herroepen, moet u ons vóór het einde van de termijn duidelijk laten weten dat u de overeenkomst wilt beëindigen. Dit kan bijvoorbeeld:
- Per e-mail aan grandjewellerypm@gmail.com;
- Per post aan ons adres;
- Met het modelformulier onderaan deze voorwaarden;
- Via onze online herroepingsfunctie: [AANVULLEN: werkende link naar ‘Koop ongedaan maken’].
Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
Artikel 8 – Terugsturen en beoordelen van producten
Na uw herroepingsmelding heeft u nog veertien dagen om het product terug te sturen. U bent op tijd als u het product binnen deze termijn verzendt.
Retouradres:
[AANVULLEN: volledig Nederlands retouradres.]
Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat u meer met het product doet dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, mits wij u correct over uw herroepingsrecht hebben geïnformeerd.
Verpak het product zorgvuldig. Gebruik bij voorkeur de oorspronkelijke verpakking, wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is. Het ontbreken daarvan betekent op zichzelf niet dat uw herroepingsrecht vervalt.
Bewaar uw verzendbewijs.
Kosten van terugzenden
[AANVULLEN: vermeld duidelijk of de directe retourkosten bij herroeping voor de klant of voor Grand Jewellery PM zijn. Als de klant betaalt, moet dit vóór de aankoop worden meegedeeld. Vermeld zo nodig een kostenraming voor producten die niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd.]
Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zijn de noodzakelijke kosten voor het oplossen van het gebrek voor onze rekening.
Artikel 9 – Terugbetaling na herroeping
Wij betalen de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de betaalde kosten van onze standaardlevering. Extra kosten voor een door u gekozen duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald.
Wanneer u slechts een deel van de bestelling retourneert, hoeven wij de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug te betalen.
Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij uw aankoop, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Artikel 10 – Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten
Voor producten die volgens uw individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u persoonlijk zijn bestemd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor een sieraad met een persoonlijke gravure.
Wanneer deze uitzondering van toepassing is, vermelden wij dit duidelijk vóór de aankoop.
Een product is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht omdat het handgemaakt is of pas na een bestelling wordt geproduceerd. Een keuze uit standaardvarianten maakt een product evenmin automatisch tot maatwerk.
Ook bij gepersonaliseerde producten blijven uw wettelijke rechten bij een gebrek of een onjuiste levering bestaan.
[AANVULLEN: bevestig of daadwerkelijk gepersonaliseerde producten worden aangeboden en welke producten onder deze uitzondering vallen. Verwijder deze passage als zij niet van toepassing is.]
Artikel 11 – Wettelijke garantie en gebreken
U heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en de eigenschappen bezit die u redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke garantie geldt onafhankelijk van eventuele aanvullende garanties van ons of van een fabrikant. In Nederland is de duur afhankelijk van wat u redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Is uw product defect, verkeerd geleverd of anderszins niet conform de overeenkomst? Neem dan contact op via grandjewellerypm@gmail.com. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling.
Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zorgen wij volgens de wettelijke regels voor kosteloos herstel of vervanging. Als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding.
Schade die aantoonbaar ontstaat door verkeerd gebruik valt niet onder wettelijke garantie. Normale slijtage beoordelen wij in verhouding tot wat u van het product mocht verwachten.
Verzorgingsadvies beperkt uw wettelijke rechten niet.
Artikel 12 – Klachten
Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Stuur dan een e-mail naar grandjewellerypm@gmail.com met een duidelijke beschrijving.
[AANVULLEN: gebruikelijke reactietermijn voor klachten.]
Wanneer meer tijd nodig is om uw klacht te onderzoeken, informeren wij u over de verdere afhandeling.
Als wij er samen niet uitkomen, kunt u gebruikmaken van de beschikbare wettelijke mogelijkheden, waaronder het voorleggen van een geschil aan de bevoegde rechter.
[AANVULLEN: alleen indien van toepassing, informatie over een daadwerkelijk aangesloten geschillencommissie.]
Artikel 13 – Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Meer informatie vindt u op:
Informatie over cookies en vergelijkbare technieken vindt u op:
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Grand Jewellery PM is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt u niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het toepasselijke recht gelden in het land waar u gewoonlijk woont.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.
Artikel 15 – Wijzigingen van de voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen.
Op uw bestelling blijft de versie van toepassing die gold op het moment dat de overeenkomst werd gesloten, tenzij wij rechtsgeldig iets anders overeenkomen.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Grand Jewellery PM
Adres: Overtoom 4, 2741 MR Waddinxveen, Nederland
E-mail: grandjewellerypm@gmail.com
Hierbij deel ik/delen wij u mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:
Product(en): ______________________________
Bestelnummer: ______________________________
Besteld op / ontvangen op: ______________________________
Naam consument(en): ______________________________
Adres consument(en): ______________________________
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
Datum: ______________________________
Doorhalen wat niet van toepassing is.